雄獅惡質導遊~ 該如何反應?

我是12/19雄獅的荷德比法團團員~ 對於這次旅遊的丁姓導遊的誇張行徑有諸多不滿~已經打了一篇客訴文章~網站上卻找不到雄獅的客服專線~ 麻煩各位大大給點意見~我把我的客訴文章放在個人網誌~(無名：quent0902)請大家給我一些建議~ 拜託大家了!
這類的旅遊糾紛多半是因為為了降低成本導致品質低下的結果雄獅是國內屬一屬二的大型旅行社 我想如果連他們都對服務品質這麼不講究 可見景氣真的很差 利潤為第一考量遇到這種情形 可以說是花錢找罪受般 心理一定非常非常的不悅建議您可以先聯絡雄獅的客服單位 網址如下http://www.liontravel.com/WebVoc/WebVccs00.asp如果他們仍然愛理不理 不把消費者的權益放在第一位您也可以找前面幾位網友熱心建議的旅遊品保協會可以居中協調但是最快最命中要害的方式就是備齊資料(如你部落格說到的幾樣劣質導遊的惡劣行徑 跟同團幾位團友的聯絡方式 - 作證用)直接去壹傳媒的網站爆料http://1-apple.com.tw/next/index.cfm?Fuseaction=Complain我自己曾經是媒體的從業人員深深的知道媒體能給企業多少壓力 企業也會給媒體壓力也免不了但是單單就壹傳媒有膽得罪廣告客戶 只要罪證確鑿 有憑有據 他們會派專門的追蹤人員下來了解狀況幫您爭取權益的有時候真的是很無奈 我也不覺得要下這麼種的手去因為這樣下去有可能有人要丟工作但是總不能因為憐憫心 而讓更多熱切期待花錢旅遊的人們 敗興而歸吧 參考資料 自己
雄獅因為價錢便宜

所以常常有怨無處申

不過只要妳有確切的證據證明該導遊的不當之處

可以向消基會提出申訴

至於客服專線在下面網址中

進去之後拉到最下面有全台服務電話

點選進去之後

就會有一堆各地電話

或是仔細看最下方有他ㄇ的E-mail那是雄獅的網址
請到旅遊品質保障協會http://www.travel.org.tw/那邊會有各式案例教你怎麼做~不過先建議你能跟雄獅客服溝通後~如未能消弭你的怒氣~再去品保協會~
我不知道你是怎樣ㄉ情形...告訴我一下可以幫你解決喔...不是每件事投訴就有用喔...上網聊
嗨！

您好...這是我的部落格

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可以與我聯絡...我可以為您做詳細的介紹！

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雄獅的代表號：02-2175-9888 傳真：02-2175-2999聯絡人：洪雅芬/信箱 member*liontravel.com 你可以將己打好的文章寄到上列那個信箱

或者是在首頁的下方有一個寫信給我們

也可以留言．導遊如果確實不好

經查證後

旅行社日後就不會再叫那個導遊帶隊

那導遊帶隊的次數減少了

收入就會減少．
幾年前我和朋友參加雄獅的加拿大行程

當時的導遊也是一樣的情形

回國前在加拿大的機場被其中一些團員駡到躲到貴賓室直到登機才出現

回國後朋友把所有發生的一些事

詳細的記載下來

包括舉例

逐一列點出來

mail給雄師

原本想說多少發洩一下不滿

沒想到雄獅還打電話向朋友致歉

並且賠償我們所給導遊的小費還我們

所以大公司還是有一定的品質在的

只是看運氣好不好

遇到好的導遊

所以後來我還是會參加雄獅的團

因為不怕導遊

我們可以向公司投訴啊!
經驗談建議就是拍照或錄音投訴最直接蘋果x報跟公司反應他們回應有限都是包庇的以後遇到不好導遊領隊就直接先小費不給

他們不敢把你丟在機場

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